Personuppgiftspolicy

Information om personuppgiftsbehandling och användning av cookies

När du registrerar dig och använder dig av Boappa, eller väljer att kontakta Boappa, innebär det att dina personuppgifter behandlas. OurLiving AB, 556689-5529, (“vi”, ”vår”, ”våra” eller “oss”) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna informationstext. Informationstexten beskriver hur och varför vi behandlar dina personuppgifter, vilka cookies som används och varför samt vilka rättigheter du har och hur du använder rättigheterna.

Denna informationstext kan komma att kompletteras av specifik information om viss insamling eller behandling av personuppgifter. Vi kan också komma att be om ditt samtycke för viss behandling. Om specifik information lämnas eller om samtycke efterfrågas gäller detta i tillägg till, och med företräde framför, denna allmänna informationstext.

När du skapar användarkonto hos Boappa, eller kontaktar oss, är vi personuppgiftsansvariga. Notera dock att du, genom användandet av Boappa, kan navigera dig till andra webbplatser och tjänster. Då gäller inte denna informationstext utan i stället informationstexten för respektive webbsida/tjänst som du navigerar till.

Kontakta gärna oss om du har några frågor om vår personuppgiftsbehandling, våra kontaktuppgifter framgår längst ned i detta dokument.

Innehållsförteckning

1. Om föreningarna
2. Användare under 18 år
3. Vilka personuppgifter behandlar vi och hur samlar vi in personuppgifterna?
4. Varför behandlar vi dina personuppgifter, med vilken rättslig grund sker behandlingen och hur länge sparar vi dina personuppgifter?
5. Till vilka andra aktörer delar vi dina personuppgifter?
6. Cookies
7. Hur kan du begränsa eller radera cookies?
8. Vilka rättigheter har du och hur använder du dig av rättigheterna?
9. Ändringar
10. Våra kontaktuppgifter

1. Om föreningarna (Boappas kunder)

I Boappa kan du koppla dig som medlem i olika föreningar (såsom din bostadsrättsförening), och du kan även koppla dig till bostadsutvecklingsprojekt. Respektive förening/bostadsutvecklare kommer då att behandla dina personuppgifter under eget personuppgiftsansvar och Boappa AB blir då istället personuppgiftsbiträde. Detta gäller exempelvis uppgifter som föreningens styrelse själv lägger in eller använder i egenskap av förening (t.ex. styrelseprotokoll, beslut om medlemskap och avgifter). För sådan behandling som sker under respektive förenings ansvar och enligt det personuppgiftsbiträdesavtal som vi har ingått med den gäller inte denna informationstext utan i det fallet hänvisar vi till respektive förenings information om personuppgiftsbehandling.

Ditt för- och efternamn samt bostadsinformation är synligt för samtliga användare i den/de föreningar du är kopplad till, medan ditt telefonnummer och din e-postadress enbart är synliga för föreningens styrelse och administratörer. Övriga personuppgifter väljer du själv om du vill visa för samtliga användare i föreningen.

Om du har några frågor om hur föreningarna behandlar dina personuppgifter kan du kontakta din respektive förening.

2. Användare under 13 år

Om du är under 13 år krävs din vårdnadshavares samtycke för att du ska få använda Boappa. I sådana fall behandlar vi även uppgifter om att samtycke har lämnats samt, i förekommande fall, vårdnadshavarens kontaktuppgifter. Vårdnadshavare kan när som helst återkalla sitt samtycke genom att kontakta oss, se kontaktuppgifter längst ned, varefter kontot avslutas och tillhörande personuppgifter raderas i enlighet med denna informationstext.

Åldersgränsen 13 år följer av 2 kap. 4 § lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning, som tillåter barn som fyllt 13 år att själva samtycka till behandling av personuppgifter i samband med informationssamhällets tjänster.

3. Vilka personuppgifter behandlar vi och hur samlar vi in personuppgifterna?

Nedan beskrivs vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar, uppdelat per kategori av registrerade, samt hur vi samlar in uppgifterna.

Användare (alla som skapar konto i Boappa). Vid registrering måste du tillhandahålla e-postadress och välja ett lösenord. Genom användandet av Boappa skapas även vissa uppgifter automatiskt, såsom användar-id och ärendehistorik. För att gå med i en förening måste du tillhandahålla identitetsuppgifter (för- och efternamn) och bostadsinformation (lägenhetsnummer och adress). Du kan även välja att tillhandahålla kontaktuppgifter (telefonnummer) samt övriga uppgifter såsom intressen och andra uppgifter som du själv anger genom användandet av Boappa.

Användare under 13 år. Utöver de uppgifter som anges för användare och, i förekommande fall, föreningsmedlemmar ovan, behandlar vi uppgift om att vårdnadshavares samtycke har lämnats samt, i förekommande fall, vårdnadshavarens kontaktuppgifter. Dessa uppgifter lämnas av dig och/eller din vårdnadshavare vid registrering.

Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare (Boappas kunder). Vi behandlar kontaktuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer och roll/funktion. Dessa uppgifter lämnas av föreningen/bostadsutvecklaren eller av dig som kontaktperson.

Kontaktpersoner hos leverantörer. Vi behandlar kontaktuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer och roll/funktion. Dessa uppgifter lämnas av leverantören eller av dig som kontaktperson.

Personer som kontaktar oss (t.ex. via support eller kontaktformulär). Om du väljer att kontakta oss behandlar vi kontaktuppgifter (namn och kontaktväg, såsom e-post eller telefon) samt ärendeuppgifter (innehåll i meddelandet). Dessa uppgifter lämnas av dig i samband med att du kontaktar oss.

Besökare på boappa.se och användare av Boappa (tekniska uppgifter). Vi samlar in tekniska uppgifter såsom IP-adress, enhetsinformation och information om hur du använder Boappa genom cookies och liknande teknologier. Vi berättar mer om cookies i avsnitt 6 nedan.

Därutöver kan vi komma att inhämta uppgifter om fastigheter (exempelvis adress, byggår, position, fastighetsbeteckning, antal bostadsrätter, antal hyresrätter), uppgifter om bostadsrättsföreningar och/eller eventuella samfälligheter (exempelvis organisationsnummer och markägande) samt årsredovisningar från offentliga register och andra tillgängliga källor (såsom Lantmäteriet, Bolagsverket och offentliga årsredovisningar). Dessa uppgifter identifierar inte dig direkt.

Vi berättar mer om hur vi använder cookies och liknande teknologier i avsnitt 6 nedan.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter, vilken rättslig grund har vi och hur länge sparar vi dem?

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla Boappas boendeplattform i enlighet med Tjänstevillkoren. Det innefattar bland annat att hantera ditt användarkonto, ge dig support, möjliggöra kommunikation och marknadsföring, administrera leverantörsrelationer och driva vår webbplats.

I tabellen nedan beskriver vi varje ändamål mer i detalj, vilken rättslig grund vi stödjer oss på och hur länge vi sparar uppgifterna.

Din förening eller bostadsutvecklare kan också behandla dina personuppgifter för sina egna ändamål, vilket kan innebära längre lagringstid (är du exempelvis styrelsemedlem kan uppgifterna sparas längre). För sådan behandling är föreningen eller bostadsutvecklaren personuppgiftsansvarig.

Vill du veta mer om hur vi har bedömt att våra intressen väger tyngre än din integritet i något av fallen nedan? Kontakta oss — se kontaktuppgifter längst ned.

Tabell — Ändamål, vem det gäller, rättslig grund och lagringstid
Vem gäller detta?	Ändamål	Rättslig grund	Lagringsperiod
Användare, Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Användaradministration — till exempel registrera ditt konto, ge dig tillgång till Boappa och aktuella föreningar m.m.	Vi behöver behandla uppgifterna för att kunna fullgöra vårt avtal med dig (användaravtalet).	Så länge du har ett konto i Boappa, plus ytterligare tolv (12) månader därefter — för att vi ska kunna hantera eventuell återaktivering av kontot.
Användare, Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Support (t.ex. hantera supportärenden, besvara frågor och felsöka rapporterade problem)	Vi behöver behandla uppgifterna för vårt berättigade intresse att kunna fullgöra vårt avtal med dig eller vår kund.	Så länge du har ett konto i Boappa, plus ytterligare tolv (12) månader därefter — för att vi ska kunna följa upp pågående supportärenden. Om supportärendet avser vår kund raderas supportärendet istället senast tolv (12) månader efter att kundavtalet har upphört.
Användare, Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Aggregering och pseudonymisering (t.ex. sammanställa användardata i aggregerad eller pseudonymiserad form för statistik, analys och tjänsteförbättring)	Vårt berättigade intresse av att analysera och förbättra Boappa med hjälp av avidentifierade uppgifter, där risken för din integritet är låg.	Så länge det sammanställda eller avidentifierade materialet behövs för analys och utveckling. När materialet inte längre behövs raderas det.
Användare, Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Anonymisering (t.ex. oåterkallelig avidentifiering av personuppgifter så att de inte längre kan hänföras till en enskild person)	Vårt berättigade intresse av att anonymisera personuppgifter för statistik och utveckling av våra tjänster. När anonymiseringen är genomförd är uppgifterna inte längre personuppgifter.	Själva anonymiseringen sker vid ett enda tillfälle. Det anonymiserade materialet omfattas inte längre av dataskyddslagstiftningen.
Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Information om fastigheter och föreningar samt kunders företrädare (t.ex. kontaktuppgifter till styrelseledamöter och kontaktpersoner hos föreningar/bostadsutvecklare som är Boappas kund)	Vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla, uppdatera och underhålla Boappa. För kontaktuppgifter till kundens företrädare: nödvändig för att fullgöra och administrera avtalet med föreningen/bostadsutvecklaren.	Så länge fastigheten och föreningen finns och använder Boappa. Kontaktuppgifter till kundens företrädare sparas under avtalstiden och i ytterligare tolv (12) månader därefter.
Leverantör/ Kontaktpersoner hos leverantörer	Leverantörsadministration — till exempel ingå och fullgöra avtal med leverantörer och hantera kontaktpersoner hos dem	Vi behöver behandla uppgifterna för att fullgöra vårt avtal med leverantören. När du är kontaktperson hos leverantören (och inte avtalspart) stödjer vi oss på vårt berättigade intresse av att administrera leverantörsrelationen.	Under avtalstiden och därefter så länge lagen kräver det, normalt upp till tio (10) år enligt preskriptionslagen (1981:130).
Besökare på boappa.se	Hemsidan boappa.se — till exempel drift, säkerhet och statistik/analys för besökare på webbplatsen	Vårt berättigade intresse av att driva och säkra hemsidan (nödvändiga cookies). För statistik-/analys samt marknadsföring är den rättsliga grunden samtycke.	X
Potentiella kunder	Marknadsföring — till dig som visat intresse för Boappas produkter, till exempel via kontaktformulär, mässor eller nyhetsbrev	Vårt berättigade intresse av att besvara din intresseanmälan och informera om våra produkter och tjänster till föreningar och bostadsutvecklare.	I två (2) år från din senaste kontakt med oss, eller tills du återkallar ditt samtycke eller invänder mot direktmarknadsföring.
Användare, Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Utveckling av Boappa — till exempel analys av användning av tjänsten, kundundersökningar och systemutveckling	Vårt berättigade intresse av att förbättra tjänsten.	Så länge du har konto i Boappa, plus ytterligare sex (6) månader därefter.
Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Marknadsföring och kommunikation — personliga erbjudanden om Boappas egna produkter/tjänster och, i vissa fall, från koncernbolag inom OurLiving-koncernen eller utvalda samarbetspartners	Intresseavvägning — personliga erbjudanden och kommunikation om egna produkter/tjänster och, i vissa fall, från koncernbolag inom OurLiving-koncernen eller utvalda samarbetspartners. Du har alltid en ovillkorlig rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring, se dina rättigheter nedan.	Under den tid som du har konto i Boappa och i ytterligare sex (6) månader därefter, eller till dess du invänder mot direktmarknadsföring (se dina rättigheter nedan), varvid behandlingen för detta ändamål upphör omedelbart.
Kontaktpersoner hos leverantörer, Kontaktpersoner hos föreningar och bostadsutvecklare	Bokföring — till exempel fakturering och redovisning av betalningar från kunder och till leverantörer	Rättslig skyldighet - Vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt bokföringslagen (1999:1078).	I sju (7) år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, i enlighet med bokföringslagen.
Samtliga kategorier av registrerade	Fastställande, görande gällande och försvar av rättsliga anspråk samt hantering av tvister	Vårt berättigade intresse av att kunna hantera rättsliga anspråk, eller en rättslig förpliktelse.	Så länge det behövs för att hantera anspråket eller tvisten, inklusive preskriptionstiden (normalt tio år), och därefter tills en dom eller förlikning är fullgjord.
Samtliga kategorier av registrerade	Hantering av registrerades rättigheter (t.ex. begäran om registerutdrag, rättelse, radering eller invändning)	Rättslig skyldighet - Vi är skyldiga att hantera din begäran enligt dataskyddslagstiftningen.	Under den tid det tar att handlägga din begäran, plus ytterligare fem år för att vi ska kunna visa att vi hanterat begäran korrekt.

5. Till vilka andra aktörer delar vi dina personuppgifter?

För att uppfylla ändamålen ovan kan vi komma att dela dina uppgifter med följande kategorier av mottagare: hosting- och infrastrukturleverantörer, leverantörer av analys- och statistiktjänster, kundtjänst- och kommunikationsverktyg samt myndigheter om så krävs enligt lag.

Vi lagrar i första hand dina personuppgifter inom EU/EES. Om vi i något fall anlitar leverantörer som behandlar personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, som exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett giltigt adekvansbeslut, innan sådan överföring sker.

Mer information om internationell dimension av dataskydd finns hos Europeiska kommissionen: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=sv

6. Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du använder Boappa. De cookies som vi använder är sessionscookies, som är tillfälliga cookies som endast lagras under den tid som du använder Boappa och de raderas när du loggar ut från Boappa.

Vi använder:

Nödvändiga cookies (i inloggat läge): behövs för att du ska kunna använda Boappa och dess funktioner, t.ex. identifiera begäran från samma webbläsare under en session, hålla dig inloggad och spara tillfälliga inställningar.

Cookies för statistik/analys (samtyckesstyrda): används för att ta fram statistik om prestanda och besökare; informationen samlas aggregerat och anonymt. Vilka specifika analysverktyg och tredjepartscookies som används vid var tid, inklusive deras leverantör, ändamål och lagringstid, anges i Boappas cookieinställningar/cookiebanner i anslutning till din första inloggning.

Det är frivilligt att samtycka till analyscookies. Om du nekar dessa kan vi inte se användarbeteenden eller utvärdera webbplatsens funktion i samma utsträckning.

7. Hur kan du begränsa eller radera cookies?

Du kan radera cookies från din enhet och ställa in din webbläsares inställningar för att neka cookies eller bli informerad när en webbsida använder cookies. Observera att vissa funktioner i Boappa kräver cookies för full funktionalitet; om du begränsar cookies kan vissa funktioner sluta fungera.

8. Vilka rättigheter har du och hur använder du dig av rättigheterna?

Du har följande rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en (1) månad. Utövandet av dina rättigheter är avgiftsfritt. Du utövar dina rättigheter genom att kontakta oss via e-post till support@boappa.se (se kontaktuppgifter nedan).

Rätt att få information om huruvida vi behandlar dina personuppgifter och i så fall få tillgång till sådana uppgifter (registerutdrag).

Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Under vissa omständigheter rätt att begära radering eller begränsning av behandling.

Rätt att återkalla lämnade samtycken.

Rätt att invända mot behandling baserad på intresseavvägning (särskilt vid direktmarknadsföring).

Under vissa förutsättningar rätt till dataportabilitet.

Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering, som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig. Vi genomför för närvarande inget sådant automatiserat beslutsfattande.

Om du anser att vi behandlat dina personuppgifter felaktigt eller i strid med tillämplig lagstiftning har du rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Se https://www.imy.se.

9. Ändringar

Denna informationstext kan uppdateras löpande. Om ändringar bedöms väsentliga kommer vi att informera dig i förväg, senast trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig i Boappa. Denna version är daterad den 25 augusti 2026.

10. Våra kontaktuppgifter

Tveka inte att kontakta oss om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om vår personuppgiftsbehandling.

Boappa
c/o OurLiving AB
Carlsgatan 12A
211 20 Malmö

E-post: support@boappa.se